The English version is below


Дата вступления в силу: 01.04.2025

Контакт для обращений: sergeymamaus.ai@gmail.com

Применяется ко всем проектам и продуктам, размещённым на домене serhii-mamaus.top

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата и отмены определяет условия возврата денежных средств и отмены услуг, предоставляемых в рамках проектов по внедрению искусственного интеллекта (далее — «услуги») и онлайн-обучения (далее — «продукты»), размещённых на сайте https://serhii-mamaus.top и его подстраницах.
Оформляя заказ и оплачивая продукт или услугу, Пользователь подтверждает согласие с данной Политикой.

2. Возврат при покупке обучающих продуктов (курсы, гайды, PDF)

2.1. Все обучающие материалы (видеоуроки, PDF, книги, шаблоны и пр.) относятся к категории цифровых продуктов с немедленным доступом и не подлежат возврату после оплаты, в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

2.2. Исключения возможны только в случаях:

• технической ошибки со стороны платформы (например, доступ не был предоставлен после оплаты);
• двойного списания средств.

2.3. Возврат осуществляется по запросу пользователя на email: sergeymamaus.ai@gmail.com, не позднее чем через 5 рабочих дней после покупки.

3. Отмена и возврат по услугам внедрения

3.1. Заказ услуг (например, пакета “Scale”) считается подтверждённым с момента поступления оплаты и передачи Клиентом исходных данных (бриф, доступы, материалы).
3.2. Отмена возможна до начала работ, при этом удерживается 20% от суммы как компенсация организационных расходов (бронь времени, подготовка команды, брифинг).
3.3. После начала работ (в том числе если уже разрабатываются сценарии, визуалы, структура воронки) возврат не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных индивидуальным договором.
3.4. Если Клиент отказывается от взаимодействия без официальной отмены или игнорирует связь более 10 календарных дней, заказ считается завершённым, возврат невозможен.

4. Условия форс-мажора

4.1. Возврат возможен в случае технических или юридических ограничений, не позволяющих предоставить услугу в полном объёме (например, блокировка платформы, невозможность доступа к аккаунтам Клиента по независящим причинам).
4.2. В таких случаях возврат осуществляется частично — за вычетом объёма фактически оказанных услуг и административных затрат.

5. Как подать запрос на возврат

Запрос должен быть направлен на email: sergeymamaus.ai@gmail.com и содержать:

• ФИО и контактные данные
• Дату и способ оплаты
• Причину запроса
• Подтверждение оплаты (чек, скрин)
• Подробности обращения

Рассмотрение запроса — в течение 5 рабочих дней.

6. Контакты для связи

Email: sergeymamaus.ai@gmail.com
Сайт: https://serhii-mamaus.top

The English version

Effective Date: April 1, 2025

Contact Email: sergeymamaus.ai@gmail.com

Applies to all projects and products hosted under the domain serhii-mamaus.top

1. General Provisions

This Return and Cancellation Policy outlines the conditions for refunds and cancellations of services related to AI implementation (hereinafter — "services") and digital learning products (hereinafter — "products") offered through https://serhii-mamaus.top and its subpages.
By placing an order and making a payment, the user confirms their agreement with this Policy.

2. Refunds for Digital Learning Products

2.1. All digital products (video lessons, PDF guides, templates, ebooks, etc.) are considered non-refundable, as they provide immediate access and fall under the category of non-returnable digital goods under applicable consumer protection laws.
2.2. Exceptions are granted only in the following cases:

• A technical failure on our side (e.g., access not granted after successful payment);
• Duplicate or erroneous payment.

2.3. Refund requests must be submitted to sergeymamaus.ai@gmail.com no later than 5 business days after the purchase date.

3. Service Cancellation and Refunds

3.1. A service order (e.g., “Scale” package) is considered confirmed upon receipt of payment and delivery of required materials (briefs, account access, initial content, etc.).
3.2. Cancellation before the start of work is allowed, but a 20% fee will be retained to cover administrative and operational expenses (team scheduling, preparation, onboarding).
3.3. If work has already started (e.g., content planning, visuals, funnel structure), the payment is non-refundable, unless otherwise stipulated in a separate agreement.
3.4. If the client ceases communication for more than 10 calendar days without formal cancellation, the service is deemed delivered and completed, and no refund will be issued.

4. Force Majeure

4.1. Refunds may be issued in the event of unforeseen technical or legal circumstances that prevent service delivery (e.g., platform blocks, third-party restrictions).
4.2. In such cases, only a partial refund will be issued, accounting for work already completed and administrative costs.

5. How to Request a Refund

Send your refund request to sergeymamaus.ai@gmail.com with the following details:

• Full name and contact information
• Date and method of payment
• Reason for your request
• Proof of payment (receipt, screenshot)
• Description of the issue

Requests will be reviewed within 5 business days.

6. Contact

📧 Email: sergeymamaus.ai@gmail.com
🌐 Website: https://serhii-mamaus.top